Restoran Kurye Yönetimi ve Takibi
Adisyonun'un kurye takip programı restoranın kendi kuryeleri içindir: sipariş kuryeye atanır, üç sütunlu dağıtım panosunda izlenir, müşteri için sipariş takip bağlantısı üretilir ve paylaşılır. Vardiya takibi isteğe bağlıdır: açıksa kurye vardiyaya girmeden paket alamaz ve vardiyasını işletmenin onayıyla kapatır; kapalıyken kurye paketlerini doğrudan görür ve konumu teslimattayken paylaşılır (işletmede kurye GPS zorunluluğu ya da kurye yakınlık kilidi açıksa paket havuzu ekranındayken de). Kurye yalnız kapıda tahsil edeceği tutarı görür, ciroyu göremez. Dış kurye firmaları Maxijett entegrasyonu veya marka bağımsız taşıyıcı bağlantısı ile bağlanır.
Siparişten teslimata: kurye akışı
Bu sayfa restoran kuryesi yazılımını anlatır — kurye firmalarının filo yazılımını değil. Paket, telefon ve online siparişleriniz hazırlandığında akış şöyle işler:
Hazır paketi kuryeye sürükle-bırak ile ya da seçip "Ata" diyerek verirsiniz; birden çok paketi seçip aynı kuryeye toplu atayabilirsiniz. Kurye kendisine atanan paketleri kendi ekranında adres bilgisiyle görür — telefonun tarayıcısından açılır, ana ekrana web uygulaması olarak da eklenebilir. Teslim işaretlendiğinde sipariş kapanır ve tahsilat kaydı oluşur.
Telefon siparişleri de aynı akışa girer: adisyon programındaki Paketler sekmesinde paket, gel-al ve telefon siparişi tek yerde toplanır.
Üç sütunlu dağıtım panosu ve canlı harita
- Pano üç sütundur: Hazırlanıyor, Yolda ve kurye şeridi — yanında canlı harita. Hangi sipariş kimde, ne durumda tek bakışta görünür; harita tam ekrana büyütülebilir.
- Vardiyadaki kuryeler listesinde her kuryenin üzerindeki paketler (zimmet), tahsilatı, teslimleri ve çevrimiçi durumu izlenir; liste kendiliğinden tazelenir.
- Teslimat noktası haritadan işaretlenebilir: tarif edilmesi zor adreslerde kuryeye ve taşıyıcı firmaya adres metni yerine net bir konum gider.
Müşteriye sipariş takip bağlantısı
Siparişe özel takip bağlantısını üretip WhatsApp ya da mesajla paylaşırsınız; bağlantı telefonda açılır ve siparişin durumunu gösterir. "Siparişim nerede?" telefonları böylece kasayı meşgul etmez.
Bağlantı opak bir koda dayanır: adresinden işletme adı, müşteri bilgisi ya da sipariş içeriği okunamaz; kod tahmin edilerek başka siparişe ulaşılamaz. Ayarlar'dan açılan Müşteriye Bildir düğmesiyle mesaj ve takip bağlantısı telefonunuzun WhatsApp ya da SMS uygulamasında hazır açılır; mesajı siz gönderirsiniz. Ayrıntı: sipariş takip sistemi.
Tahsilat, zimmet ve vardiya takibi
Paket servisin en hassas konusu paradır. Adisyonun bu yolu kurallara bağlar; güven kişiye değil sisteme dayanır.
- Kendi kuryenizin kapıda aldığı her tahsilat, tahsil eden kurye ve varsa vardiya bilgisiyle kaydedilir. Hangi kurye ne kadar nakit, ne kadar kart tahsil etti — kayıtta bellidir.
- Vardiya takibi (isteğe bağlı): açıksa kurye vardiyaya girmeden paket alamaz; paketlerini görmek ve teslim işlemi yapmak için önce vardiyasını açar. Kapalıyken kurye paketlerini doğrudan görür ve konumu teslimattayken paylaşılır (işletmede kurye GPS zorunluluğu ya da kurye yakınlık kilidi açıksa paket havuzu ekranındayken de).
- Vardiya takibi açıkken kurye vardiyasını tek başına kapatamaz: kapatma isteği gönderir, işletme kuryeden hesabı aldığını onayladığında vardiya kapanır. Kapanış işletmenin onayıyla ya da yöneticinin kapatmasıyla olur; tahsilat kaydı silinmez.
- Kurye ekranına giden veride kalem fiyatları ve ciro sunucu tarafında ayıklanır; kurye yalnız kapıda tahsil edeceği toplamı görür, günün cirosunu göremez. Ciro, rapor ve ayar izinleri yalnız yönetici rolündedir ve devredilemez — POS sistemindeki yetki modelinin parçasıdır.
Kurye firması ile çalışıyorsanız
Kendi kuryeniz yoksa ya da yoğun saatte takviye gerekiyorsa dış firma iki yoldan bağlanır:
Doğrudan entegrasyon
Programdan kurye çağırırsınız; durum ve iptal bilgisi otomatik işlenir, gönderim hatasında sistem kendiliğinden yeniden dener. Sipariş akışı yine tek ekranda kalır.
Marka bağımsız bağlantı
Anlaştığınız kurye firması, adisyonun'un taşıyıcı bağlantısını kendi sistemine uyguladığında işletmenize özel kullanıcı adı ve şifreyle bağlanır; firma kaydını adisyonun açar. Her işletmenin kimliği ayrıdır; firma yalnız kendi bağlandığı işletmenin siparişlerini görür.
Atama gerektirmez
Teslimatı platformun kuryesi yapıyorsa (örneğin Trendyol GO siparişi) atama gerekmez; siparişin adımları (onay bekliyor, hazırlanıyor, hazır, kurye geliyor, yolda, teslim edildi) Paketler kartında görünür. Teslimat sizdeyse — örneğin Trendyol'da mağaza kuryeli sipariş — adres açılır ve paket kendi kurye akışınıza düşer.
Platform siparişlerinin kurye davranışı platforma göre değişir; ayrıntı Trendyol Yemek ve Yemeksepeti entegrasyon sayfalarında anlatılıyor.
Kurye performansı ve rapor
Gün sonunda teslimatlar ve tahsilatlar kurye bazında görünür: kim kaç paket taşıdı, kimde ne kadar nakit ve kart tahsilatı var. Kurye tahsilatları kurye adına, vardiya takibi açıksa vardiya etiketiyle kaydedilir; vardiya takibi kapalıyken de Z raporu ve Analiz aynı şekilde sayar.
Kurye firmasıyla çalışıyorsanız firmanın kapıda tahsil ettiği tutar Z raporunda firma adıyla ayrı görünür, kasa nakdine karışmaz. Rapor ayrıntısı: raporlama ve Z raporu. Siparişin telefonda ve pakette nasıl alındığı: paket servis programı.
Kurye yönetimi hakkında merak edilenler
Kurye siparişi nereden görür?
Kuryenin kendi ekranı vardır: kendisine atanan paketleri adres bilgisiyle görür, teslim edildiğinde işaretler. Telefonun tarayıcısından açılır; ana ekrana eklenen web uygulaması (PWA) olarak da çalışır. Kurye yalnız kapıda tahsil edeceği toplam tutarı görür; kalem fiyatları, indirim, KDV, ödeme dökümü ve günün cirosu kurye ekranına gönderilmez.
Müşteri siparişini takip edebilir mi?
Evet. Siparişe özel takip bağlantısı üretilir; WhatsApp ya da mesajla paylaşırsınız, bağlantı telefonda açılır ve siparişin durumunu gösterir. Bağlantı opak bir koda dayanır — adresinden işletme veya müşteri bilgisi okunamaz. Ayarlar'dan açılan Müşteriye Bildir düğmesi mesajı ve bağlantıyı WhatsApp ya da SMS uygulamasında hazır açar; gönderimi siz yaparsınız.
Kurye günün cirosunu görebilir mi?
Göremez. Ciro, raporlar ve ayarlar yalnız yöneticidedir ve bu izinler devredilemez. Kurye ekranına giden veriden kalem fiyatları ve ciro sunucu tarafında ayıklanır; kurye yalnız kapıda tahsil edeceği toplamı, kendi teslimatlarını ve kendi tahsilat özetini görür.
Kurye parayı teslim etmeden vardiyasını kapatabilir mi?
Vardiya takibi açıkken kapatamaz: kurye vardiya kapatma isteği gönderir; işletme, kuryeden hesabı aldığını onayladığında vardiya kapanır ve tahsilat kaydı sistemde kalır. Kuryenin kapıda aldığı her tahsilat, kurye ve varsa vardiya bilgisiyle etiketlidir.
Anlaştığım kurye firmasını bağlayabilir miyim?
Evet. Maxijett doğrudan entegredir: programdan kurye çağırırsınız, durum ve iptal bilgisi işlenir, gönderim hatasında otomatik yeniden dener. Diğer firmalar için marka bağımsız taşıyıcı bağlantısı vardır: anlaştığınız firma kendi sistemini işletmenize özel kimlikle bağlar.
Trendyol veya Yemeksepeti kuryeli siparişte ne olur?
Teslimatı platform kuryesi yapıyorsa kurye ataması yapılmaz; sipariş mutfak ve kasa akışında ilerler, taşıma platformda kalır. Teslimatı restoran üstlendiğinde — örneğin Trendyol'da mağaza kuryeli sipariş — adres bilgisi açılır ve paket kendi kurye akışınıza düşer.
Paketi kuryeye, parayı kasaya bağla.
Ücretsiz dene, kart bilgisi istemiyoruz. Kurye ekranı ve dağıtım panosu aynı programın içindedir.