Sipariş Takip Sistemi: Her Siparişin Durumu Tek Ekranda
adisyonun.com'un sipariş takip sistemi iki yüzlüdür. İşletme tarafında masa, paket, gel-al, telefon ve online siparişlerin hepsi aynı ekranda durumuyla izlenir; Trendyol GO, Getir Yemek, Yemeksepeti ve Migros Yemek siparişleri de bu listeye düşer. Müşteri tarafında her paket ve online siparişe özel bir takip bağlantısı üretilir: müşteri siparişinin hazırlandığını, yola çıktığını ve teslim edildiğini telefonundan izler, "Siparişim nerede?" araması kasayı meşgul etmez.
Her sipariş nerede: tek ekranda durum takibi
Sipariş hangi kanaldan gelirse gelsin aynı kayıt üzerinden ilerler; kasa, mutfak ekranı ve kurye aynı durumu görür.
- Paket, gel-al, telefon ve online siparişler Paketler listesinde; masa siparişleri masa planında açık adisyon olarak durur. Her kartta kanal, durum, kurye ve platform bilgisi görünür.
- Platformun kendi panelinden ya da uygulamasından onaylanan sipariş programda da onaylanmış görünür; ekip bildirim alır. Kabul ve hazır bilgisi programdan platforma gider.
- Platform kuryeli siparişin adımları kartta: onay bekliyor → hazırlanıyor → hazır → kurye geliyor → yolda → teslim edildi. Trendyol GO, Getir Yemek ve Migros Yemek siparişinde Durumu Yenile ile platformdaki güncel durum sorulur.
- Mutfak ekranı (KDS) siparişin hazırlık durumunu kasayla aynı anda günceller; mutfak ekranına fiyat bilgisi gitmez.
Platform siparişlerinin akışı platforma göre değişir; ayrıntı online yemek sipariş entegrasyonları sayfasında. Tüm kanalları tek ekranda yönetmek için: online sipariş yönetim programı. Fiyat: aylık 1.099 TL, KDV dahil.
Müşteriye canlı sipariş takip bağlantısı
Paket, gel-al, telefon ve online siparişte müşteriye özel bir takip bağlantısı üretilir. Bağlantı telefonda açılır; uygulama indirmek gerekmez.
- Gel-al siparişinde yola çıkma adımı yoktur; müşteri "Hazır — teslim alınabilir" adımını görür ve gelip alır.
- Sayfada işletmenin adı ve telefonu, kurye yoldayken de kuryenin yalnız ilk adı görünür. Adres, ürünler, fiyat ve müşteri bilgisi bağlantıya gönderilmez.
- Müşteriye Bildir düğmesi (Ayarlar'dan açılır) durum mesajını ve takip bağlantısını telefonunuzun WhatsApp ya da SMS uygulamasında hazır açar; mesajı siz gönderirsiniz.
- PayTR hesabınız bağlıysa ödeme bağlantısı takip sayfasından açılır; müşteri Online öde düğmesiyle öder.
Kendi kuryeniz ve kurye firması
Dağıtım panosu ve canlı harita
Hazır paket kuryeye atanır; Hazırlanıyor, Yolda ve kurye şeridinden oluşan panoda ve canlı haritada izlenir. Vardiya takibi açıksa kurye vardiyaya girmeden paket alamaz; kapalıyken kurye paketlerini doğrudan görür ve konumu teslimattayken paylaşılır (işletmede kurye GPS zorunluluğu ya da kurye yakınlık kilidi açıksa paket havuzu ekranındayken de).
Maxijett ve taşıyıcı bağlantısı
Maxijett'e programdan kurye çağrılır; durum ve iptal bilgisi siparişe işlenir. Marka bağımsız taşıyıcı bağlantısını uygulayan kurye firması işletmenize özel kimlikle bağlanır.
Adımlar kartta
Teslimatı platformun kuryesi yapıyorsa atama gerekmez; kuryenin adımları Paketler kartında görünür. Migros kuryesiyle teslim edilen sipariş, Migros teslim bildirdiğinde kendiliğinden kapanır.
Kurye akışının tamamı: kurye yönetimi ve takibi.
Paketler listesi düzenli kalır
- Kartın listeden ne zaman kalkacağı Ayarlar › Paket Akışı'ndan seçilir: teslim edilince, yola çıkınca ya da gün sonunda. "Gün sonuna kadar kalsın" seçiliyse yola çıkan ve teslim edilen kartlar iş günü kesim saatine kadar listede kalır; kesim saati 00:00 ile 23:30 arasında 30 dakikalık adımlarla seçilir.
- Paketler › Temizle düğmesi ekranı tek dokunuşla boşaltır; sipariş kayıtları, ödemeler ve raporlar korunur.
- Teslim edilen siparişler Geçmiş ekranında ve gün sonu (Z) raporunda kanal ve platform bazında görünür. Ayrıntı: raporlama ve Z raporu.
Sipariş takibi hakkında merak edilenler
Müşterim siparişini nereden takip eder?
Paket, gel-al, telefon ve online siparişte müşteriye özel bir takip bağlantısı üretilir. Müşteri bağlantıyı telefonunda açar; siparişin alındığını, hazırlandığını, yola çıktığını ya da gelip alınmaya hazır olduğunu ve teslim edildiğini adım adım görür. Sayfa kendiliğinden yenilenir.
Takip bağlantısında adres ve fiyat görünür mü?
Görünmez. Bağlantıda siparişin durumu, işletmenin adı ve telefonu, kurye yoldayken de kuryenin yalnız ilk adı yer alır; adres, ürünler, fiyat ve müşteri bilgisi gönderilmez. Bağlantı tahmin edilemeyen bir kod taşır ve arama motorlarına kapalıdır.
Takip bağlantısını müşteriye nasıl gönderirim?
Ayarlar'dan açılan Müşteriye Bildir düğmesiyle sipariş detayında durum mesajı ve takip bağlantısı telefonunuzun WhatsApp ya da SMS uygulamasında hazır açılır; mesajı siz gönderirsiniz. Bağlantıyı kopyalayıp istediğiniz kanaldan da paylaşabilirsiniz.
Platform kuryesinin nerede olduğunu görür müyüm?
Trendyol GO, Getir Yemek ve Migros Yemek kuryeli siparişlerde siparişin adımı Paketler kartında görünür: onay bekliyor, hazırlanıyor, hazır, kurye geliyor, yolda, teslim edildi. Bu siparişlerde Durumu Yenile ile platformdaki güncel durum sorulur.
Takip bağlantısı ne kadar süre açık kalır?
Sipariş teslim edildikten ya da iptal edildikten 24 saat sonra bağlantı kapanır. İşletme takip sayfasını ayarlardan tamamen kapatabilir.
Her sipariş nerede, tek bakışta.
Ücretsiz dene, kart bilgisi istemiyoruz. Sipariş takip bağlantısı, kurye ekranı ve platform entegrasyonları aynı programın içindedir.